سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بكم في [MARABIK]!
نحن في [MARABIK] نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بما في ذلك شحن وتوصيل سريع وآمن للمنتجات المشتراة عبر موقعنا الإلكتروني. تُحدد سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية تعاملنا مع عملية الشحن.
1. مناطق الشحن: نحن نوفر خدمات الشحن لجميع المدن والمناطق في المملكة العربية السعودية. إذا كنت تتواجد في منطقة نائية أو خارج المدن الرئيسية، يرجى التأكد من وجود خدمة توصيل في منطقتك قبل إتمام عملية الشراء.
2. طرق الشحن: نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية لضمان توصيل سريع وآمن.
3. مدة الشحن: تختلف مدة الشحن حسب الموقع الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. بشكل عام، مدة التوصيل تكون كما يلي:
المدن الكبرى (مثل الرياض، جدة، الدمام): من [2 - 5 ] أيام عمل.
المدن الصغيرة والمناطق النائية: من [2 - 6 ] أيام عمل.
4. رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن حسب وزن المنتج، والموقع الجغرافي، وطريقة الشحن المختارة. سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية أثناء عملية الدفع. في بعض الأحيان قد نقدم عروضًا خاصة على الشحن المجاني في حالات معينة مثل:
الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز [450] ريال سعودي.
عروض شحن مجانية أو مخفضة خلال فترات ترويجية معينة.
5. التوصيل في أيام العطلات: يرجى ملاحظة أنه قد يحدث تأخير في الشحنات بسبب العطلات الرسمية أو المناسبات الخاصة في المملكة. سيتم تحديث العملاء في حال حدوث أي تأخير غير متوقع.
6. التأكد من العنوان: يُرجى التأكد من صحة ودقة المعلومات التي تقدمها عند إتمام عملية الشراء (مثل العنوان ورقم الهاتف). في حال وجود أي خطأ في البيانات المدخلة قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن أو توصيل المنتجات إلى عنوان غير صحيح.
7. حالة الشحنة: عند شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الطلب. يمكنك استخدام هذا الرقم عبر موقع شركة الشحن لتتبع تقدم الشحنة حتى وصولها.
8. التوصيل في الوقت المحدد: رغم التزامنا بتقديم خدمة شحن سريعة وفعالة، قد تحدث بعض الظروف غير المتوقعة التي تؤدي إلى تأخير في عملية الشحن. نحن نعمل بجد لضمان توصيل المنتجات في الوقت المحدد، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث بسبب شركات الشحن أو الظروف القهرية.
9. استلام الشحنة: يرجى التأكد من استلام الشحنة في الوقت المحدد. إذا كانت الشحنة غير قابلة للاستلام بسبب غيابك أو لأي سبب آخر، قد تُعاد الشحنة إلى مركز التوزيع، وسيتم التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل أو طلب الشحنة.
10. الاسترجاع والاستبدال بسبب مشاكل الشحن: في حال وصول المنتج تالفًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ بسبب خطأ في الشحن، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.
11. التواصل مع خدمة العملاء: إذا كان لديك أي استفسارات أو مشاكل بشأن الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: [966559600573+]
العنوان: [السعودية - جدة ]
---
تاريخ آخر تعديل: [2025/01/06]
---
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تتغير من وقت لآخر. في حال حدوث أي تغييرات، سنقوم بتحديث هذه الصفحة ونعلمك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر.